Política de Reservas, Cancelamento, No-show e Reembolso
Última atualização: agosto de 2026
1. Solicitação e confirmação
O formulário e o WhatsApp registram apenas uma solicitação. A reserva estará confirmada quando a equipe informar expressamente a confirmação e, quando aplicável, identificar o pagamento do sinal.
2. Grupos e eventos
Para grupos, aniversários e eventos corporativos, poderão ser definidos sinal, consumo mínimo, cardápio, duração e condições específicas em proposta aceita pelo cliente.
3. Cancelamento
Para reservas sem sinal, pedimos aviso com pelo menos 2 horas. Para grupos e eventos, prevalecem os prazos e condições informados na proposta e na confirmação.
4. Atrasos e não comparecimento
A tolerância e a manutenção da mesa dependem da demanda do dia e serão informadas na confirmação. Em caso de não comparecimento, o sinal poderá ser retido conforme as condições previamente aceitas.
5. Reembolsos
Quando devido, o reembolso seguirá as condições aceitas e será processado preferencialmente pelo meio de pagamento original, sujeito aos prazos do fornecedor financeiro.
6. Contato
Para alterar ou cancelar uma reserva, fale pelo WhatsApp (21) 99384-0692 e informe o protocolo ou nome da reserva.