Política de Reservas, Cancelación, No-show y Reembolso
Última actualización: agosto de 2026
1. Solicitud y confirmación
El formulario y WhatsApp solo registran una solicitud. La reserva se confirma cuando nuestro equipo lo comunica expresamente y, cuando corresponda, identifica el pago de la seña.
2. Grupos y eventos
Para grupos, cumpleaños y eventos corporativos se podrán definir seña, consumo mínimo, menú, duración y condiciones específicas en una propuesta aceptada por el cliente.
3. Cancelación
Para reservas sin seña, pedimos aviso con al menos 2 horas. Para grupos y eventos, se aplican los plazos y condiciones indicados en la propuesta y confirmación.
4. Retrasos y no presentación
La tolerancia y la conservación de la mesa dependen de la demanda y se indicarán en la confirmación. En caso de no presentación, la seña podrá retenerse según las condiciones previamente aceptadas.
5. Reembolsos
Cuando proceda, el reembolso seguirá las condiciones aceptadas y se procesará preferentemente por el medio de pago original, sujeto a los plazos del proveedor financiero.
6. Contacto
Para modificar o cancelar una reserva, contáctanos por WhatsApp al +55 21 99384-0692 e indica el número de referencia o nombre de la reserva.